・分かり易い説明に必要な３要素は、１）何のテーマについて話しているかわかる、２）説明に使われる日本語がわかる、３）説明中の論理がわかる、である（ｐ３８）
・２種類の無意味なアドバイスとは、１）できた気にさせるだけのもの、２）行動改善につながらないもの、がある（ｐ４４）
・具体例は、話の内容を理解する上で非常に役立つが、比喩表現は「説明がわかりやすくならない」、わかった気になるだけ（ｐ４６）
・１００％正確に伝えようとすると、話が複雑になり、かえって分かりずらくなる（ｐ６８）
・説明とは、相手に考えさせることではなく、「相手にとってすべてがはっきりするように伝える」のが目的である（ｐ７６）
・説明を理解してもらえないのは、自分の責任とすることを自覚するのがポイント（ｐ９３）
・一文を短くすることと併せて注意することは、「ひとつの文章には、言いたいことをひとつしか入れない」ことで、言いたいことを詰め込み過ぎない（ｐ１１０）
・修飾語は少なめに、多くなるときは、別の文章で説明する（ｐ１１５）
・接続助詞の「が」、テーマ出しの「は」は使わない（ｐ１２５）
・人間の頭は、否定形を即座にイメージできない、「走る」という動作はすぐイメージできるが、「走らない」という動作はすぐにイメージできない、「歩いている」「止まっている」等、特定の動作にならない（ｐ１２５）
・主語に「の」は使わない、彼が買ったのは。。。という表現が良い、彼の買ったのは。。。は良くない（ｐ１２９）
・抽象と具体を交互に繰り返すことで、聞き手の理解を助けることが可能（ｐ１４４）
・相手の前提知識よりも、「相手が理解できる言葉」を知ること（ｐ１５９）
・情報量は少ないよりは多い方が理解の助けになるが、説明が長すぎると重要でない部分が多くなり「結局、何が言いたいのか」分からなくなる（ｐ１６５）
・分かり易い説明のポイントは、１）相手をお客さんという意識を持つ、２）相手に合わせた表現をすること、１）が前提で２）が本質（ｐ２２５）
・普段やるべき準備運動とは、１）カタカナ語を日本語に変換する、２）何か聞かれた場合、相手がわかる言葉と表現を探す、３）説明を見聞きするたびに、「自分だったらどう説明するか」を考える（ｐ２２６）
