・人の生活は”他人とのかかわり”によって作られる（ｐ３）
・朝鮮戦争において捕虜となったアメリカ兵は、肉体的な拷問は少なかったものの、「マラズマス：抵抗するのをやめ、なすがままになる」が原因で多くの兵士が死亡（死亡率：３８％）し、アメリカ陸軍史上最も高い（ｐ１３）
・北朝鮮のやりかたは、「人間関係から得られる心の支えを奪う」ことがポイントで、１）密告させる、２）自己批判させる、３）上官・祖国に対する忠誠心を打ち砕く、４）心の支えになるものを奪う、にあった（ｐ１５）
・密告する相手が、北朝鮮側ではなく仲間であることで、捕虜同士の思いやり、信頼感、連帯感がなくなる（＝善意のバケツから水が減る）状況を作り出した（ｐ１６）
・バケツと柄杓の理論：人は誰でも心にバケツをもっている、水が溢れている時が最高の状態、さらに柄杓も持っている、他人と接するときには必ず使用する。誰かのバケツに水を注げば、自分のバケツにも水がたまる（ｐ１９）
・子供の成績を見た場合には、まず＜A＞をとった科目に目を向けて、その後で＜F>の成績をどうすべきかを考えると前向きな話し合いができる（ｐ４６）
・テストの成績について、褒めた場合と叱った場合は、２日目までは両者とも同じ良好な効果を見せるが、その後は褒めた方が伸び続け、叱った方は低迷する、無視した場合は始めから低迷したまま（ｐ４８）
・人は一日に２万の「瞬間」を経験していて、記憶されているものは、ある瞬間のイメージ（ｐ５０）
・夫婦間においては、ネガティブな言動１回に対してポジティブな言動５回、職場関係ではネガティブ言動１回に対してポジティブ言動３回が良い、但しポジティブの比率が１３倍を超えると悪影響となる（ｐ５４）