・自分が、「何を知らなくて、何がわかっていないのか」を知るための力、それが「質問力」である（ｐ６）
・挨拶時に心がけるべきものは、笑顔と「プラス１の言葉」である、笑顔は「あなたと話がしたい」という相手を受け入れるための無言のサイン（ｐ２９）
・人と人が親しくなっていく過程において、大きなウエイトを占めるのは、会話の内容よりも、その回数（ｐ３０）
・仕事に取りかかる前にすべきことは、１）仕事全体の目的、２）自分に与えられた仕事の役割や条件、である（ｐ４５）
・上司にダメ出しされないための質問とは、質問が提案になるような形にすること（ｐ５５）
・お客さんが聞きたがっているのは、１）苦労話、２）成功話、３）趣味の話、である（ｐ５７）
・上司や先輩から「手が空いているか？」と聞かれた時の答えとしてベストなのは「どんなことでしょうか」という、受けと攻めの両方を兼ね備えるものが良い（ｐ６５）
・上司から命令や依頼があった時には、複数の案を提示して、上司に選択してもらうようにすると、上司は役割を果たしたことになる（ｐ７９）
・質問をする場合には、相手が年下であったとしても、ワンランク上の人に対する言葉遣いがポイント（ｐ８７）
・プロジェクトリーダーとしての役割は、１）全体の目的、２）各自の役割、３）その役割を果たすための具体的方法、を誰もが自覚できるようにすること（ｐ１２９）
・次の行動にすぐに移れるようにするためには、二者択一の質問をすることも良い場合がある（ｐ１３４）
・情報収集は、その情報を活用する目的やテーマが明確な場合には、それに絞れるので効率良く集めることができる（ｐ１７６）
・成功するものに必要な３要素「運・鈍・根」において、運：幸運を呼び込めること、鈍：神経質になりすぎない（自分は自分）、根：何事も根気よく継続する、である（ｐ１８４）
・自分の中でイメージしておくと良いのは、１）なりたい自分、２）実現したい世界、３）その世界で充足した日々を送っている自分、である（ｐ１８９）