・上司を安心させるために、マメに途中経過を報告しましょう（ｐ１７、８２）
・上司に動いてもらうために、「あなただけ」と頼りましょう（ｐ２０）
・上司の顔を潰さないためにも、潔く謝る、口癖としては「言葉足らずで、改めて説明したい等」（ｐ２７）
・相手の名前を入れて呼びかけることによって、親近感のみならず、相手に対する尊敬感が増すことになる（ｐ２９）
・上司の考え方を聞くときには、あらかじめ上司の判断範囲を最小限（選択肢を容易するのがベスト）にすることが成功のポイント（ｐ３２、３４）
・ミスが起きた場合、ミスが起きたことについて、冷静な分析とそれに対する対処法を提案できるかがポイントである（ｐ３７）
・相手のテンポを崩さない、上司のしゃべる順番（論理思考プロセス）を邪魔しない話し方こそが重要である、決してすべてを１回で語らないことである（ｐ４１）
・上司に聞いてもらうために、用件と所要時間を具体的に伝える（ｐ４７）
・過去形で話しかけるのではなく、「現在形」で話しかけるのがポイント（ｐ５７）
・思いつきを言ったような上司に対しては「その背景を理解するための確認をする」のがポイント（ｐ７４）
・上司に反対意見を述べるときは「間違っていたらゴメンナサイ」という枕詞をおく、「なるほどこういう見方がある」（ｐ７７）
・自分の知らないことがあるのを嫌うのが上司（ｐ８１）
・気まずい話は、ランチにて、話を打ち切るメリットがあるので（ｐ９１）
・上司から意見を問われた時は、本当に意見を求められているのか、最後の一押しのための同意を求められているのにすぎないのかを見極めるのがポイント（ｐ９８）
2010/09/26作成