・子供たちの問題行動には、必ず「根っこ＝理由」がある（ｐ３１）
・犯してしまった行為と、その人自身の本質は違う、それに気づいたのは子供を産んで母親になってから（ｐ３１）
・「ちゃんと聞くよ、あなたの思い」という一言が言える親でありたい（ｐ３５）
・「つらかったね」「悲しかったね」「悔しかったね」と、心の傷に気づいて共感してあげることが大事（ｐ４８）
・励ます前に、まず根っこの傷を癒してあげなければ、どんないい言葉も子供の心には届かない（ｐ５２）
・子供との会話のカギは、「あの子の笑顔が見たい」という願いの中にある、答えはきっとそこにある（ｐ８５）
・「あなたは私の宝物、大好きだよ」「あなたがいてくれるだけで、お母さん幸せ」等の「ふわふわ言葉」は、無条件の愛を感じさせてくれる言葉（ｐ１０２）
・生まれたばかりのわが子を抱きしめた時の感情「生まれてきてくれて、ありがとう」を忘れないこと（ｐ１１３）
・ため込んでしまった「寂しさ、悲しさ、怒り」の感情は、人に向かえば暴力やいじめ、自分に向かえば「自虐行為」となる（ｐ１３０）
・血を流す代わりに、お父さんお母さんに気持ちを吐き出していいんだよ、という思いが子供に伝わることがポイント（ｐ１３２）
・大人の盗みはお金や物が目当てだが、子供の盗みは、愛を求める代償行為（ｐ１４４）
・子どもと向き合うときには、「共感」「叱る」「ほめる」「伝える」がポイント、「ありがとう」「ごめんね」の２つの言葉は、何度でも伝えてほしい言葉（ｐ１７１）