・一つだけ越えなければならなに壁として、今まで我々が重視してきた「まじめさ」に対する考え方を少しだけ変える必要がある、それを１％のコツとした（ｐ６）
・あえて自信満々にふるまうことで、相手の反応をポジティブなものにする、自分からわざわざ逆風を作りだし、無用な労力・時間を生むような愚をあえて冒さない（ｐ１５）
・流れるような説明をするために、事前に「開始のセリフ」と「説明と説明の間のセリフ」を決めておく（ｐ１７）
・相手が使う言葉を自分のものにすることで、コミュニケーションは飛躍的に向上する（ｐ２７）
・「とりあえず」という言葉は使わず、「まず」と言い換える、そうしたら「次に」という言葉が続くはず（ｐ３０）
・目的とは、最終的に実現すること、ゴール（目標）とは、目的が実現できている状態を図る基準である（ｐ４０）
・会議の議題は、緊急度から決める、重要度で決めると時間切れになる（ｐ４５）
・お客さんとの会議では、目の前に誰が座るかが大事、他の参加者との位置関係も大事、面と向かって座ると、相手と深くコミュニケーションできるが、反対意見を持つ場合、より反対を受けやすいので気をつける（ｐ４９）
・相手の話をきく場合には、フィードバックに心がける。大きくうなずく、声に出すなど（ｐ８５）
・メールでは件名に気をつける、良くないのは「ｘｘ会議について」、良いのは「資料請求：ｘｘ会議」（ｐ６３）
・メール本文で一番読まれるのは、P.S.(追伸）部分（ｐ７４）
・メール返信は早いほうが良いが、一晩寝かしたほうが良いのは、感情が高ぶったときに書くメール（ｐ７８）
・チャットを利用する、「次の提案は月曜まででしょうか。Y/N?」とすれば、一言で返事が書ける（ｐ８１）
・横書きプレゼン資料において、英数字は半角（ｐ９４）中央揃え、フォントあわせ、図の大きさの統一を行う（ｐ９７）スペース割合は３割は確保（ｐ９８）
・確定事項、明確な主張は、「四角図形」を利用、未確定要素が多い場合は「角丸図形」（ｐ１０４）
・毎日何気なく使っている言葉は、実は自分の行動を限定したり、相手に与える印象を左右している（ｐ１２２）
・簡単なことから習慣化する、継続は力だが、力が必要な継続は継続しない（ｐ１８１）
・いままでにストレス解消できたときの成功例を思い出し、自分はこうすればストレスが解消できるというパターンを複数持っておく（ｐ１９２）
・何かに迷ったり、ピンチになったら、まずは教科書に立ち返ることが、実は目標達成への近道（ｐ１９５）